Tahun 2035. Dunia kerja sudah jauh berubah: kantor-kantor fisik menyatu dengan ruang virtual, rapat berlangsung di ruang metaverse, dan data mengalir nyaris tanpa jeda di antara perangkat dan manusia. Namun satu hal ternyata tidak berubah: organisasi tetap membutuhkan kejelasan wewenang—siapa berhak memutuskan apa, siapa boleh memerintah siapa, dan mengapa orang lain mau mengikutinya.

Di kota futuristik bernama Nova Jaya, tiga organisasi berbeda tengah menghadapi persoalan yang sebenarnya sama: kebingungan tentang wewenang dan kekuasaan. Cerita ini membawa kita masuk ke keseharian mereka.

---

Raka dan Start-Up NebulaWorks: Antara Wewenang dan Power

NebulaWorks adalah start-up teknologi kebanggaan Nova Jaya. Kantornya penuh layar holografik, wearable device, dan meja-meja kerja fleksibel. Di dinding, terpampang slogan:

“Move Fast, Build Future.”

Di balik semua itu ada sosok yang karismatik: Raka, sang pendiri. Ia cerdas, visioner, dan punya kemampuan pitching yang membuat investor terpukau. Karena membangun NebulaWorks dari nol, Raka merasa sangat menyatu dengan setiap keputusan di perusahaan.

Secara struktur formal, NebulaWorks sudah rapi. Di dashboard internal, setiap karyawan bisa melihat bagan organisasi:

• Raka – CEO
• Mira – Manajer Produk
• Aldi – Manajer Penjualan
• Di bawah mereka, tim programmer, desainer, dan sales tersebar dalam beberapa squad.

Di atas kertas, jelas: wewenang lini untuk mengarahkan pekerjaan sehari-hari tim ada di tangan Mira dan Aldi. Mereka yang seharusnya memberi perintah, membagi pekerjaan, dan memutuskan prioritas. Itulah wewenang (authority): hak formal karena jabatan.

Namun, teknologi masa depan punya satu efek samping: semua orang selalu terhubung. NebulaWorks memiliki satu grup komunikasi internal bernama “Core Nebula”. Di sinilah masalahnya mulai muncul.

Suatu pagi, Mira membuka laptopnya. Notifikasi membanjiri layar:

Raka: “Tim backend, tolong prioritas hari ini pindahkan ke fitur RealTime Insight. Ini penting untuk klien besar.”

Raka: “Tim sales, jangan dulu tawarkan paket basic, fokus jual enterprise.”

Mira terdiam. Semalam, ia dan Aldi baru menyepakati prioritas sprint minggu ini: memperkuat stabilitas aplikasi sebelum menambah fitur baru. Tim sudah menyusun jadwal, timeline dan milestone.

Di sisi lain kantor, para programmer juga kebingungan. Di ruang kerja virtual mereka, terlihat dua task list yang bertabrakan: satu dari Mira, satu dari Raka.

“Ini kita ikut instruksi siapa?” tanya seorang programmer, Aji.
“Kalau ikut Bu Mira, sprint-nya aman. Tapi kalau nggak ikut Raka, takutnya nanti dimarahi di grup,” jawab rekannya.

Kejadian seperti ini berulang. Secara struktur formal, wewenang mengelola pekerjaan harian tim ada di tangan manajer. Namun secara kekuasaan (power), Raka jauh lebih kuat. Ia punya power karena:

• Jabatan: CEO dan founder
• Karisma: semua orang mengaguminya
• Akses informasi dan investor: ia tahu apa yang dibicarakan klien besar

Kombinasi ini membuat pesan Raka di grup sering dianggap “lebih penting” daripada instruksi manajer. Hasilnya?

• Manajer merasa wewenangnya dilompati.
• Programmer bingung siapa yang menjadi rujukan utama.
• Proyek molor karena prioritas sering berubah mengikuti obrolan WhatsApp dan chat cepat dari Raka.

Di rapat evaluasi bulanan, HR menunjukkan data mengejutkan: meski jam lembur tinggi, delivery fitur sering terlambat dan ada keluhan burnout. Di feedback anonim, ada satu kalimat yang paling sering muncul:

“Tolong jelaskan, siapa sebenarnya yang punya hak memutuskan prioritas kerja harian kami?”

Raka, yang duduk di ujung meja, mengernyit. “Bukannya sudah jelas? Ada manajer produk, ada manajer penjualan,” katanya.

Mira menatap layar holo pelan. “Di bagan, iya. Tapi di chat, semua instruksi datang langsung dari Mas Raka. Tim jadi bingung. Wewenang formal kami ada, tapi power ada di Mas Raka.”

Di titik inilah Raka mulai menyadari:
Ia punya power yang besar, tetapi cara ia menggunakannya justru mengganggu wewenang formal yang sudah dibagikan. Ia bukan hanya CEO, ia juga “pemain belakang layar” yang terlalu dominan.

Di organisasi masa depan yang serba cepat, garis antara authority dan power bisa kabur. Tapi ketika authority diabaikan dan power menguasai segala arah, pengorganisasian menjadi kacau.

---

Sinta dan AuroraMart: Ketika Teori Formal Bertemu Teori Penerimaan

Beberapa kilometer dari kantor NebulaWorks, berdiri jaringan ritel modern bernama AuroraMart. Toko-tokonya tersebar di berbagai sudut kota, dengan kasir otomatis dan sistem stok yang terhubung langsung ke gudang pusat.

Di salah satu cabangnya, sebuah perubahan baru saja terjadi. Manajer lama dipromosikan, dan Sinta masuk sebagai manajer toko baru. Di dashboard HR, jabatannya tercantum jelas. Di struktur organisasi, ia berada di posisi puncak cabang.

Menurut teori formal, itu sudah cukup:
Wewenang Sinta datang dari struktur hierarkis:

Head Office → Regional Manager → Sinta (Manajer Toko) → Supervisor → Karyawan

Artinya, ketika Sinta memberi perintah, secara formal karyawan wajib patuh. Namun, teori formal bukan satu-satunya kacamata untuk memahami wewenang.

Sinta datang dengan semangat tinggi. Dari tablet-nya, ia mengakses semua data penjualan cabang: produk yang paling laku, jam ramai pelanggan, dan tingkat shrinkage barang. Ia menyimpulkan: “Toko ini bisa jauh lebih baik kalau lebih disiplin.”

Dalam beberapa hari pertama, Sinta mengirim serangkaian memo digital:

• Mengubah jadwal shift pegawai.
• Mengatur ulang display produk.
• Menetapkan target penjualan harian yang lebih tinggi.

Ia menulis semuanya dalam bahasa yang formal dan tegas, lalu mengunggah memo itu ke sistem internal. Di kepalanya, ini adalah langkah logis: ia punya wewenang formal sebagai manajer.

Namun, di ruang istirahat toko, percakapan yang berbeda muncul.

“Jadwal baru ini nggak lihat kondisi kita sama sekali,” keluh salah satu kasir.
“Benar. Dia baru datang, sudah ubah semuanya, tapi nggak pernah tanya dulu,” sambung yang lain.
“Aku sih nunggu saja. Kalau nggak cocok, ya balik lagi ke cara lama,” kata seorang stock keeper santai.

Secara perlahan, Sinta menyadari sesuatu:

• Aturannya banyak yang tidak dijalankan.
• Karyawan sering “lupa” dengan jadwal baru dan kembali ke pola lama.
• Komentar sinis bermunculan: “Dia baru datang, belum ngerti lapangan.”

Di sini, masuklah teori penerimaan (acceptance theory).
Menurut Barnard, wewenang baru benar-benar efektif jika:

1. Bawahan memahami perintah.
2. Perintah tidak bertentangan dengan tujuan organisasi.
3. Perintah tidak merugikan kepentingan pribadi secara serius.
4. Bawahan merasa mampu melaksanakannya.

Pada Sinta, beberapa poin ini tidak terpenuhi:

• Karyawan tidak benar-benar paham mengapa perubahan dibuat.
• Mereka merasa jadwal baru merugikan kenyamanan pribadi (misalnya jam pulang, ritme kerja).
• Target penjualan yang naik drastis dianggap tidak realistis.

Secara formal, Sinta berhak memerintah.
Namun secara penerimaan, wewenangnya belum diakui karyawan.
Di sinilah terlihat bahwa wewenang tanpa penerimaan hanya menjadi teks di memo, bukan aksi di lapangan.

Setelah beberapa minggu penuh frustrasi, Sinta mendapat undangan rapat evaluasi dari Regional Manager. Di ruang rapat virtual, grafik kehadiran dan penjualan cabang muncul di udara:

• Angka kehadiran menurun.
• Beberapa indikator semangat kerja (dari pulse survey) menurun.
• Target tidak tercapai, meski aturan baru sudah diumumkan.

“Secara struktur, kamu manajer. Tapi di toko, kamu belum benar-benar ‘menjadi’ manajer di mata tim,” kata Regional Manager pelan.

Kata-kata itu menampar Sinta. Ia mulai memikirkan pendekatan berbeda. Alih-alih sekadar mengirim memo, ia mengumpulkan karyawan dalam satu pertemuan singkat.

“Teman-teman,” katanya, “saya sadar mungkin selama ini saya terlalu banyak mengubah tanpa mendengar. Hari ini, saya ingin kita bicara dua arah. Saya akan jelaskan kenapa perubahan ini penting, lalu saya ingin mendengar pendapat kalian.”

Di pertemuan itu, karyawan mengungkapkan kekhawatiran mereka: jam shift yang bentrok dengan sekolah anak, display baru yang menyulitkan mereka mengisi ulang barang, dan target penjualan yang tidak memperhitungkan pola pembeli di lingkungan sekitar.

Pertemuan itu tidak langsung menyelesaikan masalah, tapi satu hal penting terjadi:
proses penerimaan wewenang mulai berjalan. Sinta belajar bahwa di era organisasi modern, tidak cukup hanya memegang jabatan; ia perlu mendapatkan trust dan buy-in dari tim.

---

Rumah Sakit Aurora: Lini, Staf, dan Wewenang Fungsional

Tak jauh dari AuroraMart berdiri sebuah rumah sakit canggih bernama Aurora Medical Center. Di lobi utamanya, layar besar menampilkan kondisi pasien, jadwal operasi, dan indikator keselamatan pasien secara real time.

Struktur organisasi rumah sakit ini tampak kompleks, tetapi secara garis besar:

• Direktur Medis memegang wewenang lini terhadap seluruh kepala instalasi: IGD, rawat inap, poli, dan unit penunjang.
• Bagian SDM memegang wewenang staf, memberi saran seputar penjadwalan, rekrutmen, dan pelatihan.
• Komite Mutu & Keselamatan Pasien memegang wewenang fungsional, yang berfokus pada standar keselamatan dan kualitas layanan.

Suatu hari, terjadi insiden kecil di IGD. Sebuah alat pemantau vital pasien menunjukkan gangguan fungsi. Walau belum menimbulkan efek fatal, Komite Mutu melakukan audit cepat. Dari hasil pengecekan data, ditemukan bahwa alat tersebut punya error rate lebih tinggi dari standar keselamatan.

Dalam rapat tertutup, Komite Mutu memutuskan:

“Untuk sementara, alat ini harus dihentikan penggunaannya sampai ada pemeriksaan teknis menyeluruh.”

Keputusan itu dikirim ke seluruh kepala instalasi, termasuk Kepala Instalasi IGD, dr. Bima. Begitu membaca pesan itu, Bima langsung bereaksi.

“Ini IGD, bukan ruang percobaan,” gerutunya. “Kalau alat ini dihentikan, kita repot. Dan siapa Komite Mutu tiba-tiba memerintah IGD? Saya hanya tunduk pada Direktur Medis.”

Di sini, Bima melihat dunia dari kacamata wewenang lini:
Direktur Medis → Kepala Instalasi → Dokter dan Perawat.
Baginya, instruksi langsung yang mengubah operasi IGD harus datang dari atasannya di lini, bukan dari komite lain.

Namun, di sisi lain, Komite Mutu memegang wewenang fungsional yang memang dirancang untuk bisa “menembus” lini. Dalam hal keselamatan pasien, mereka berwenang menetapkan standar, meminta perbaikan, bahkan menghentikan prosedur atau penggunaan alat jika dianggap berisiko.

Melihat ketegangan ini, Direktur Medis memutuskan memanggil Bima dan perwakilan Komite Mutu dalam satu rapat tatap muka.

Di ruang rapat, di atas meja digital, direktur menggambar skema sederhana:

• “Bima, kamu di sini,” ia menunjuk garis rantai komando IGD.
• “Komite Mutu di sini,” ia menggambar garis lain yang memotong jalur lini pada area “Keselamatan Pasien.”

“Bima,” kata Direktur, “dalam hal operasi harian IGD, kamu punya wewenang lini. Tapi dalam hal standar keselamatan, Komite Mutu punya wewenang fungsional yang harus didengar. Mereka tidak mengambil alih IGD, tapi memastikan semua berjalan dalam batas aman.”

Bima terdiam. Selama ini, ia menganggap semua instruksi harus datang dari Direktur. Ia tidak menyadari bahwa ada wewenang lain yang berdiri di samping, bukan di bawah jalur komando.

“Jika mereka menghentikan alat tanpa koordinasi, wajar kamu kaget,” lanjut Direktur. “Tapi secara struktur, mereka punya hak untuk menghentikan penggunaan alat berisiko. Tugas kita adalah mencari solusi: alat cadangan, SOP baru, atau perbaikan cepat.”

Pertemuan itu menjadi titik balik. Bima mulai memahami bahwa:

• Wewenang lini sangat penting untuk kendali operasional.
• Wewenang staf (SDM, keuangan, dsb.) penting untuk mendukung kelancaran fungsi.
• Wewenang fungsional wajib dihormati dalam area tertentu, terutama keselamatan dan mutu.

Dalam organisasi kompleks seperti rumah sakit masa depan, perbedaan jenis wewenang bukan sekadar teori di buku, tetapi peta jalan agar tidak terjadi kecelakaan keputusan.

---

Belajar Wewenang dari Masa Depan

Di kota Nova Jaya, tiga cerita tadi terjadi dalam waktu hampir bersamaan:

• NebulaWorks belajar bahwa power yang besar tanpa menghormati wewenang formal manajer akan mengacaukan struktur.
• AuroraMart belajar bahwa wewenang formal manajer toko perlu didukung oleh penerimaan karyawan agar perintah benar-benar berjalan.
• Aurora Medical Center belajar membedakan dan menjembatani wewenang lini, staf, dan fungsional agar keselamatan pasien tidak dikorbankan oleh ego struktur.

Mungkin teknologinya futuristik, gedungnya serba kaca dan holografik, tetapi persoalan dasarnya tetap relevan hari ini:

“Apakah kita benar-benar memahami siapa berhak memutuskan apa, dan mengapa orang lain bersedia mengikutinya?”

---

Pertanyaan Reflektif (untuk Mahasiswa / Pembaca)

Berdasarkan tiga cerita di atas, jelaskan dengan kata-katamu sendiri apa yang dimaksud dengan wewenang dalam organisasi, dan bagaimana ketidaktepatan penggunaan wewenang (baik karena power yang berlebihan, tidak adanya penerimaan, atau salah memahami jenis wewenang) dapat mengganggu proses pengorganisasian? TIDAK BOLEH ADA YANG COPY SAMA (Copy paste/sama=NILAI NOL)

Pertemuan 9_Selasa

No	Nama	Nilai (Skala 100)
1	Jensen Aldiano	97
2	Nadia Safira	97
3	Rajib muhammad latif	97
4	Asyila naila alifah	97
5	Margareta Veronika Simalango	93
6	Elga A	93
7	Fauziah Nur Mutmainah	93
8	Fani Anggraini Safitri Aningsih	93
9	khaliza fathia achmad	93
10	Faaruq Khodafi	93
11	Syabrina Raisya Kumala Dewa	93
12	Nabila Salsabila	93
13	vita putri	90
14	Jeanny Olivia	90
15	Rico Damara	90
16	Farhan Hidayat	90
17	ngisomudin	87
18	Intan Nuraeni (64251588)	87
19	Saskia Putri*	87
20	azahra nanda aulia	87
21	Muhammad Okan Khadafi	87
22	Cut Desi	87
23	Nayla Tsabitha Damayanti	87
24	Sahla Nabil	87
25	Muhammad Rahman Hidayat	83
26	Nabilla Marsya	83
27	Yosua Natanael Pardomuan Simbolon	83
28	Najwa Aulia	83
29	Andinna Deswita	80
30	Alsyafhan Dani Ramadhan	80
31	MUHAMMAD RIDHO	77
32	Chacha Marshanda	47

Pertemuan 9_Rabu Siang

No	Nama	Nilai
1	Natasya Zulaika Irrayya	97
2	aditya tirtana A. 63251122	93
3	Dimas Aji Triyanto_64251834 Triyanto	90
4	aurellie-64251107	93
5	Auliya Diyah Sekararum	93
6	Muhammad Habibi Fadilah	93
7	Latifah Attazkiyyah	87
8	Rizka Amelia	90
9	chelsea imaniat p. zega	93
10	Bunga Pratiwi	100
11	Nayla Mozza A	100
12	saifa rahma azzahra	97
13	ADELA PUTRI 64251515	93
14	64251091_Miko Rafael H	100
15	Wanda Ayu Rizkiani	97
16	najwa amalia saleha	93
17	Meitha Sofiani Faradila	93
18	intan nur ainii	100
19	Nabillah Nur Khadijah_64251334	90
20	64251531-Alifa Windu Cahyani	83
21	Louisa Sukma Sandriyan	100
22	Chairani Syarif	87
23	64251867_Tyan Adhi Tritama	93
24	Yoga Pangestu 64251239	100
25	64251049 Muhammad Dicky Raihan	100
26	MAYA S.R SIMANJUNTAK**	93
27	ZAZKIA EKA PRATIWI – 64251249*	100
28	Jelita Wahyu Ningsih	100
29	Dianwahyu Septiasari	97
30	muhamad zaki mirza	97
31	64251592_Muhammad Rusdiawan	90
32	Anita Inna Marsela	100
33	64251216_Reifan Noval Fadillah	97
34	Shinta nuraini 64251650	90
35	yullia hasbita	100
36	Nazwa Amelia	77
37	Dwi Anggrayni*	93
38	64251079_Olyvia Ramadhani	97
39	64251614_Muhammad Ariq Fattah	87
40	Muhamad Alfakhri	87
41	Dini cahaya indah Putri_64251184	97
42	Shafaranti Cahya Utami 64250720_Manajemen 1D	87
43	Sukkayinah 64251545**	83
44	Asila Kirani Zalfatisna	97
45	Maria Aurelia*	90
46	Deswita zahra_64251641	97
47	Ardhia pratiwi	87
48	Sultan Dewantara	90
49	Fitriyyatul Azzizah	90
50	Shalma Fhaddillah Sunari	77
51	Reihan Chandra	83
52	Annastasya Maulia Juniart	90
53	nadjwa laura adinda	97
54	64251568 Clift	77
55	fiola amanda	80
56	sirin ruwayda	77
57	64251473 alifa rizky ardianti	83
58	Raisah fauziah*	67
59	pinkan permata surgani-64251220	97
60	Keysia Ollivia Febrianti	97
61	ayudia putri	80
62	Kafka Diva	83
63	Karina Vega Azahra	83
64	APRILIA HARGENI	87
65	Salsabil Haura Sabrinna-64251307	90
66	Muhammad RyanSyah	90
67	Intan Nurul Aini	93
68	64251088_Defa Sandi Sanjaya	73
69	Ratna Agustina	80
70	Luthfiyah Wasilatun	73
71	widia asma fadilah*	87
72	Zaenal Ahyar	77
73	Aisyah Nurhasanah	83
74	syifa adelia mandasari-64251025	83
75	64251738_Aisha Khumaira Aulia	83
76	Raditya Chandrawinata_64251541	77
77	Viola Septiyanti Putri Suwanda	80
78	Rachel Elisabeth 64251121	80
79	Ilham Ramadhan_64251463	80
80	642151637-Debby Ramadhani	83
81	Sarah Aulia**	77
82	M.KHOIF BILLAH	67
83	AndiniNeri	67
84	salwa azzahra	73
85	Ashila wahyu	67
86	64251027_Oktavia Rahmadani Arianto	67
87	Devina Ayu Naysila	67
88	Aisyah	67
89	Desi Nur Aulia Putri	63
90	dzakwan rendrahadi	50
91	Fernando Wijaya	63
92	Aditya Ananda	40
93	Khoirunnisa Ramadhanti	57
94	Chanda Wardana	50
95	Muhammad Raihan Putra Laksono	57
96	Alfarizky Alfarizky	37
97	muhammad dafaridza-64251106	33
98	Rizky Firdaus ramadhan 64251323	50
99	Rivana Safitri	30
100	64251701 Gilbert Marfris	30
101	Maulinda Savitri	43
102	Steven Simamora	43
103	Febbry nur Fatihah	27
104	Muhammad Rizky Albiansyah Yuduf	23
105	Hafnan Fauzi	27
106	Rashya Aldino_64251245	33
107	Ratu ananda fauziah Nanda	23
108	Suci 64251299***	20
109	DAFA DWI RADJA	17
110	Alya Nakhwah Khasibah	3
111	Suci 64251299*	3