Ketika UMKM “Tumbuh”, Tapi Manajemennya Tertinggal: Investigasi Masa Depan tentang POAC yang Sering Dilupakan

Ada momen ketika sebuah usaha kecil tiba-tiba ramai. Pesanan naik. Chat pelanggan tidak berhenti. Karyawan mulai ditambah. Pemilik mulai percaya: “Ini tanda bisnis saya naik kelas.”

Tapi pertanyaan yang jarang ditanyakan adalah: naik kelas dalam hal apa? Penjualan? Atau kemampuan manajemennya juga ikut naik?

Karena di banyak kasus, UMKM bukan kalah karena produk jelek. Mereka kalah karena sistem keputusan tidak pernah benar-benar dibangun. Dan sistem keputusan itu namanya sederhana: POAC.

---

Kasus 1 — Penjualan Turun, tapi Pemilik Malah Menambah Produk

Sebuah UMKM kuliner di pinggir kampus pernah stabil. Lalu kompetitor baru muncul dengan strategi lebih agresif: promo, delivery, kemasan rapi, dan kerja sama dengan aplikasi. Penjualan UMKM lama turun, tetapi respons pemiliknya instan: menambah varian menu.

Pertanyaan yang seharusnya muncul (tapi sering tidak terdengar):

• Apa masalahnya di produk atau di sistem penjualan?
• Apakah pelanggan pergi karena bosan, atau karena lebih mudah membeli di tempat lain?
• Jika penjualan turun, data apa yang pertama kali harus dicek sebelum menambah produk?

Di sinilah Planning diuji. Perencanaan tidak hanya “ingin omzet naik”, tetapi harus menjawab: ke mana arah usaha, bagaimana caranya, dan indikator berhasilnya apa. Tanpa itu, keputusan jadi seperti menembak dalam gelap: banyak usaha, sedikit kepastian.

---

Kasus 2 — Tim Ada, Tapi Tidak Ada “Organizing”

Dalam organisasi kampus atau kepanitiaan, fenomena ini paling sering terjadi: semua orang bekerja, tapi tetap kacau. Ada yang sibuk mengurus hal yang sama, ada yang tidak tahu harus mengerjakan apa. Ketika hasil jelek, yang disalahkan selalu “komunikasi”.

Padahal akar masalahnya sering bukan komunikasi—tetapi organizing yang tidak selesai.

Pertanyaan implisitnya:

• Siapa bertanggung jawab atas apa?
• Alur kerja dimulai dari mana dan berakhir di mana?
• Tugas yang paling kritis itu yang mana?

Organizing itu bukan pembagian tugas asal, tetapi pemetaan pekerjaan, pembagian wewenang, dan memastikan bahwa struktur kerja bisa mengalir tanpa bottleneck. Tanpa organizing, tim besar justru menciptakan chaos yang lebih besar.

---

Kasus 3 — Delegasi Dilakukan, Tapi Kontrol Tidak Pernah Ada

Ini kasus klasik usaha kecil yang mulai “punya karyawan”: pemilik mulai lelah, lalu menyerahkan operasional kepada orang lain. Kedengarannya matang. Tapi beberapa minggu kemudian, kualitas turun, komplain naik, stok tidak akurat, uang kas tidak jelas.

Di sinilah pertanyaan paling penting muncul:

• Apakah delegasi berarti lepas tangan?
• Jika wewenang dilimpahkan, standar kerja minimalnya apa?
• Kontrolnya dilakukan lewat apa: laporan harian, checklist, atau audit stok?

Delegasi adalah pelimpahan tugas. Tapi controlling adalah pengikat agar delegasi tidak berubah menjadi risiko. Delegasi tanpa controlling bukan efisiensi—itu hanya cara cepat memindahkan potensi kegagalan.

---

Kasus 4 — Perencanaan Sudah Ada, Tapi Kenapa Tetap Gagal?

Banyak orang percaya bahwa punya rencana berarti aman. Padahal rencana bisa gagal, bukan karena rencananya buruk, tetapi karena tidak ada siklus evaluasi.

Jika hasil tidak sesuai target, controlling yang sehat tidak bertanya: “Siapa yang salah?” tetapi bertanya:

• Bagian mana yang meleset: target, strategi, atau eksekusi?
• Indikator apa yang menunjukkan kegagalan itu lebih cepat sebelum terlambat?
• Data apa yang wajib dimiliki setiap minggu agar bisa melakukan koreksi?

Dalam bisnis kecil, controlling tidak harus rumit. Tapi harus konsisten. Tanpa controlling, kegagalan biasanya diketahui saat sudah terlambat.

---

Kasus 5 — Koordinasi dan Rentang Manajemen: Batas yang Sering Tidak Disadari

Usaha kecil sering merasa: semakin banyak orang, semakin cepat selesai. Tapi ada batas psikologis dan struktural di mana satu orang tidak mampu mengawasi terlalu banyak orang. Saat itu tercapai, koordinasi mulai retak.

Pertanyaan yang diam-diam penting:

• Berapa jumlah bawahan yang realistis untuk satu orang agar keputusan tetap cepat?
• Apa yang terjadi jika rentang manajemen terlalu lebar?
• Apakah masalah keterlambatan produksi itu soal SDM atau soal koordinasi?

Rentang manajemen yang terlalu besar membuat pemimpin menjadi “pemadam kebakaran”—sibuk menanggapi masalah kecil, kehilangan kendali pada hal yang penting.

---

Investigasi Masa Depan: Apakah Bisnis Kecil Akan “Ditinggalkan” oleh Manajemen?

Jika tren bisnis bergerak semakin cepat—platform digital, perubahan perilaku konsumen, persaingan harga—maka yang bertahan bukan hanya yang punya produk bagus. Yang bertahan adalah yang punya sistem keputusan yang rapi.

Pertanyaan masa depan yang perlu kita simpan:

• Seberapa banyak usaha kecil di masa depan yang akan gagal bukan karena pasar, tetapi karena tidak punya sistem POAC?
• Apakah sekolah dan kampus cukup mengajarkan konsep, atau belum cukup melatih kebiasaan controlling dan keputusan berbasis data?
• Dan dalam 3 tahun ke depan, apakah UMKM yang tidak membangun manajemen sejak dini akan mampu bersaing dengan UMKM yang sudah “berorientasi sistem”?

Manajemen sering terdengar seperti teori kelas. Namun bagi usaha kecil, manajemen adalah garis tipis antara bertahan dan hilang.

---

Penutup: POAC bukan hafalan—ia kebiasaan bertahan hidup

Pada akhirnya, POAC bukan tentang menulis definisi. Ia tentang kebiasaan:

• merencanakan dengan indikator,
• membagi kerja dengan struktur,
• menjalankan dengan arahan yang jelas,
• mengontrol dengan data sederhana tapi konsisten.

Dan barangkali, pertanyaan terakhir yang paling penting adalah:
bisnis Anda sedang tumbuh, atau hanya sedang ramai?

Pertemuan 15_Senin (1/2)A

No	Nama	Nilai (Skala 100)
1	novitriyani dira supriatna	97
2	Adinda Salwa Syahira	97
3	Syafiq Naufal afandi	97
4	syifaa annisa zalfaa	100
5	Nadya Khairani	100
6	Shabila Musyaqinah	97
7	Sintya Suryani Dewi	100
8	Safira Novelia	100
9	Winansyah syah	97
10	Siti Alfarisya	93
11	Syifaa Annisa zalfaa	100
12	al vicky julmansyah	93
13	Dhea Chaerina	93
14	Popy Agis Firzatullah	100
15	Dilla Arliana	100
16	Sabriana 64250234	100
17	Rizka Alifia Novarina	100
18	Melani Zulqia Wardani	100
19	Camila Kanza	100
20	Rei Rahman Faudzi	100
21	Nabila Septi Romadhoni	100
22	Irene Dwi Aliza	90
23	zoya nashifa setiawan	90
24	Nova Maria Ulfa	97
25	Rhamadan Inda Robbi	87
26	Kurnia Ilma Ikfiyah	100
27	Muhamad Dhimas Ramadhanni	97
28	Chintya aprilia putri	97
29	rachelia febiyanti	93
30	Indira Naresa Putri	87
31	As syaukan Sri Dano Imron	90
32	Juwita Khoirulisa	100
33	maesyah nuramelia	100
34	Javani Nabhila Azzahra	83
35	Danar Dwi Astomo	97
36	laura syahnandaz	97
37	Nadira Rahmadnai. SM	100
38	Andra Yani	100
39	Adinda Maysa	97
40	Denayla Farenisa	100
41	Chelsy nacila melati putri jaya	97
42	Nasywa Tajali	97
43	Revalia Assan	97
44	Natasya Aryanty	97
45	MUHAMMAD IVAN ZEIN	90
46	Raihan Al Arroyan	93
47	kinanti putri	90
48	Yulia Nur Satriani	87
49	Rismia A	90
50	Vallin Alzahara	87
51	Zahra Salsabila	80
52	ilma fatimah	77
53	Nanda Zhahwa khoirunnissa	43

Pertemuan Selasa 15 _Selasa

No	Nama	Nilai (Skala 100)
1	fauziah nm	97
2	Muhammad Okan Khadafi	97
3	Vita tamala Putri	97
4	Cut Desi	97
5	Rico Damara	97
6	Margareta Veronika Simalango	87
7	khaliza fathia achmad	97
8	Azahra Nanda Aulia*	90
9	Faaruq Khodafi	93
10	Yosua Natanael Pardomuan Simbolon	93
11	muhammad ridho naufal	93
12	Farhan Hidayat	97
13	Elga Arum Anjani	100
14	Fani Anggraini Safitri Aningsih	97
15	Nabila Salsabila	90
16	Nadia Safira	97
17	Muhammad Rahman Hidayat	93
18	Syabrina Raisya Kumala Dewa	93
19	Nayla Tsabitha Damayanti	97
20	Muammar Nabil	80
21	Jensen Aldiano	93
22	Jeanny Olivia	93
23	ngisomudin	83
24	Nabilla Marsya	90
25	Saskia Putri	93
26	Asyila naila alifah	93
27	Rajib Muhammad Latif	83
28	Andinna Deswita	73
29	Intan Nuraeni	53
30	Alsyafhan Dani Ramadhan	53
31	Najwa Aulia	50
32	Yusuf Apriliano	30
33	Sahla	27
34	Chacha Marshanda	27
35	Azahra Nanda Aulia	0
36	Nayla Tsabitha Damayantii	0

Pertemuan Rabu Pagi _15

No	Nama	Nilai (Skala 100)
1	anastasia jevika berek	100
2	naysilla azzahra	100
3	Rashika zakia Zahra	90
4	Sindi Meyola sembiring	100
5	Deswita Aisyah	100
6	Rahmad Riskianto (64252084)	100
7	khansa prayudati fathinah	100
8	Robiatul Adawiyah**	90
9	SALWA NAFINGA	100
10	Rizkya Rachmaliana	97
11	Anggit Setiawan	93
12	Regita Lestari	100
13	Dewi Agustine Prabowo	70
14	Reza adhitya	90
15	nadin jania	63
16	Syalwa Wibowo	63
17	Gendis ayu larasati	53
18	Faisal Hilmi	43
19	Fathir nur ramadhan	33
20	Febby Afrawati Sahidu	47
21	Robiatul Adawiyah	0

Pertemuan Rabu Siang_15

No	Nama	Nilai (Skala 100)
1	64251025 syifaadeliamandasari	100
2	Intan Nur Aini	100
3	64251592_Muhammad Rusdiawan	100
4	Wanda Ayu Rizkiani 64251047	97
5	Nadjwa Laura Adinda	100
6	Bunga Pratiwi_64251034	100
7	saifa rahma azzahra	97
8	Nayla Mozza	100
9	Devina Ayu Naysila	100
10	Zaenal Ahyar	97
11	Latifah Attazkiyyah	100
12	Rashya Aldino	100
13	yullia hasbita putri	100
14	Ariq Fattah 64251614	93
15	Nazwa Amelia	100
16	Aisyah Nurhasanah	97
17	Louisa Sukma Sandriyan	97
18	Shalma Fhaddillah Sunari	93
19	DAFA DWI RADJA	97
20	Suci 64251299	93
21	64251091 Miko Rafael H	100
22	Yoga Pangestu	97
23	64251079_Olyvia Ramadhani	100
24	Natasya Zulaika Irrayya	93
25	Meitha Sofiani Faradila	97
26	Debby Ramadhani-64251637	93
27	Nabillah Nur Khadijah (64251334)	100
28	Zaki mirza	93
29	aurellia 64251107	90
30	alifa windu Cahyani 64251531	87
31	Luthfiyah Wasilatun	93
32	64251463_Ilham Ramadhan	93
33	Desi Nur Aulia Putri	100
34	Ratna Agustina	90
35	MAYA S. R SIMANJUNTAK	100
36	Dzakwan Dwi R	97
37	Adela Putri 64251515	97
38	Aditya tirtana Amrullah 64251122	90
39	64251216_Reifan Noval Fadillah	97
40	Muhamad RianSyah	93
41	Reihan Chandra	93
42	Anita Inna Marsela	100
43	ZAZKIA EKA PRATIWI-64251249	100
44	Rizka Amelia	90
45	Raisah fauziah	87
46	Tyan Adhi Tritama (64251867)	100
47	alya nakhwah khasibah	93
48	Maria Aurelia	100
49	ayudia putri	87
50	64251088_Defa Sandi Sanjaya	97
51	JelitaWahyuNingsih_64251073	100
52	Asila Kirani Zalfatisna	100
53	64251184_dini cahaya indah Putri	100
54	64251693_Khoirunnisa Ramadhanti	90
55	Dimas Aji Triyanto_64251834 Triyanto	83
56	Dwi Aryadika	83
57	Dianwahyu Septiasari	90
58	Fernando Wijaya	90
59	Najwa Amalia saleha	87
60	Dwi Anggrayni	97
61	Muhamad Alfakhri	97
62	Oktavia Rahmadani Arianto_64251027	90
63	Chelsea Imaniat putri zega	93
64	sukkayinah 64251545	83
65	Intan Nurul Aini	100
66	64251220-pinkan permata surgani	97
67	SALSABIL HAURA SABRINNA	93
68	Aprilia hargeni (64251154)	90
69	Viola Septiyanti Putri Suwanda	97
70	Fitriyyatul Azzizah*	90
71	Keysia Ollivia Febrianti	90
72	64251312_Maulinda Savitri	87
73	Shafaranti Cahya Utami 64250720_Manajemen 1D	77
74	Rachel Elisabeth 64251121	67
75	aisha khumaira a_64251738	77
76	Annastasya Maulia Juniart	80
77	salwa az zahra subyanto	80
78	Rizky Firdaus ramadhan 64251323	73
79	Kafka Diva	73
80	Chairani Syarif	63
81	Clift DY 64251568	53
82	Auliya Diyah Sekararum	50
83	Ardhia garini pratiwi	63
84	raditya chandrawinata_64251541	57
85	sirin ruwayda	47
86	alifa rizky ardianti	50
87	Andini Nerindra P	60
88	64251049 Muhammad Dicky Raihan	50
89	Karina Vega Azahra	60
90	widia asma fadilah	53
91	Sarah Aulia	50
92	Chanda Wardana	47
93	Muhammad Daffa Pribadi	47
94	Muhammad Habibi Fadilah	43
95	Rivana Safitri	40
96	64251066_Muhamad Rizky Albiansyah Yusuf	33
97	hafnan fauzi	27
98	Ratu ananda fauziah Nanda	27